拿下100W语音芯片客户订单的秘诀是什么？
       客户是从另一个拿过货的客户那里知道我电话，给我打电话说想做一款户外+物联的产品，体积要小，要太阳能供电，当时客户看上了WS1，给客户送样是送的E12+物联。让客户先测试，可以定制。此客户从接触（2020年11月11-2021年11月30号）到整个订单4500台(订单总金额：100W）交付，经过了长达一年的时间。从客户给出需求，到反复跟客户沟通引导，从试产到批量订单成功交付，中间太多“事故”发生。
1.当时客户给出的需求，有产品尺寸要求，我们是没有对应产品，当时的户外红蓝灯款WS2也只是初步开模完成，没有完整的产品，当时给客户沟通，发产品图片、视频及安装方式，反复沟通后，甲方那边同意用此款外观。
2.平台问题：(客户重点关注的），我们现有的平台是远远满足不了客户需求的，客户把平台需求发给我们后，东哥要我召集研发（张工、黄勇、张川键、何贤刚、朱林）一起跟客户开了电话会议，把需客户的需求一一分析解答，无法做到的需求，引导客户换成别的需求。给客户签合同时，平台交付时间是6月2号，因一些原因，快到交付时间，我们的平台什么都还没有，经过朱林的协调，研发平台开始重点跟进，订单交付时，我们的平台也终于交付。
3.合同问题：客户要求重新开发平台，有一条说到，平台归属问题。我给客户沟通说，这个平台，客户那边只有使用权和再次开发（增加功能我们边评估后，如需要付开发费的客户那边需要付费，小问题，我们这边免费给客户更改，免费给客户搭建服务器），客户那边欣然接受。

4.订单交期问题：因语音芯片缺货，4G模块交期成了一个大问题，供应商那边无法回复交期。是方总和朱总去供应商那边后，模块有了交期。当时因平台开发交付时间是6月2号，有提前让客户先付模块定金，我们先把模块买回来，当时跟客户沟通的订单交期是6月15号，真正交第一批货，是在7月10号，客户的甲方对此很不满意。客户那边第一次对我们的实力产生质疑。
5.售后技术问题：每次客户提出问题，刘工都是第一时间处理，客户对服务这块很是满意。订单慢慢交付，跟客户越来越熟，也会跟客户聊到一些事情。客户那边说，中间他也失落过，主要是客户被我们的交期搞怕了，这个我有给客户承诺过，这个产品做开了，只要下单，保证一个月开始交货。对于山东地区，给客户价格保护和区域代理推广，客户对此很满意。随着第一批1000台顺利交付完，客户那边安装也算顺利，客户那边也初步取得成效，项目得以复制，其他县级领导也过来查看，并送样安装，得到客户认可。在此过程中，我把重心放在这款远程产品上，开拓客户，口述给其他客户听，客户不是太懂，山东友明客户知道后，很乐意把他的方案发给了我，让我去复制客户。说他现在对这款产品很有信心，还有很多方案要去做，比如加定位、喊话等等，增加放大产品的亮点。此款产品广泛应用于，公共广告宣传，应急任务警示，重要场所提醒警示，甚至可用于社会广告投入等。应用前景广阔，应用范围广泛，产生良好的社会影响和深远的社会意义。10月份，因山东疫情爆发严重，我们在后台可以看到客户每天在更新疫情方面的语音。通过后台统一发送更新语音，时效快，避免人员外去更换的风险，省时省力，安全更高效。客户有需求，我们能满足客户需求是最好的，满足不了要换个方法去引导客户，多沟通，让客户相信你，给客户展示公司实力。客户维护，是我们抓住客户的关键，也是我们日常工作的重要内容。从实际工作中，我们发现有时候维护客户并不需要有多么深奥的沟通技巧，也不需要非常的能言善辩，只要做到用心和细心，真正地为客户着想，从客户的角度出发，就能把客户维护做好，就能起到水到渠成的作用。在此很感谢黄勇、何贤刚、伍工、刘工，在客户有问题时，总会第一时间给客户解决，感谢迅捷方总、方彬、肖工、徐艳及生产同事们的积极配合，订单能保质保量顺利交付。感谢东哥，在我不知所措时的指导及协调各部门同事的配合。感谢公司，给了这么好的平台和资源。产品从无到有，到客户满意，离不开团队的努力。